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                    安居物業公司成立維修辦公室

                    點擊數:12122017-11-28 17:39:16 來源: 河北安居房地產開發集團有限公司

                        為了及時、高效、優質地搞好居民維修服務,安居物業公司成立“安居物業公司維修辦”,于2015年4月1日,正式掛牌試運營。
                        2015年是安居物業公司提高物業管理服務質量年。由于人力成本的增加,原來各管理處專設維修人員的運行機制,已經不適合當前公司的發展。經物業公司總經理魏士軍提議,領導班子多次研究,決定裁員增效,將居民居住集中的廣廈、廣安、廣泰、政通小區的維修人力資源整合,由原來的8名維修工人,減少成4人,以集中管理、統一調度的原則,解決近萬戶居民的維修問題。同時,公司正式成立監督投訴中心與之相配套。該中心設立2個平臺,一個是三廣、政通4個小區維修報修平臺,一個是安居物業公司所管理的14個住宅項目以及10個外接項目的監督投訴平臺,相應的管理人員接受專業培訓,管理制度業已上墻到位。
                        從運營情況來看,目前居民報修渠道暢通,小修維修及時率在100%以上,回訪率達100%,其效果明顯,運營情況良好。
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